Teie arvamus on meile tähtis.

Tagasiside aitab meil muuta teenindust paremaks.

Saatja nimi
Saatja e-post
Teade
* Kõik lahtrid peavad olema täidetud.
Täname tagasiside eest!

Saada vihje!

Ootame Teie vihjeid võimalike rikkumiste, pettuste, korruptsiooni ning eetikaalaste rikkumiste kohta.

Tegemist on anonüümse vihjega.

Teade
* Kõik lahtrid peavad olema täidetud.
Täname vihje eest!



13.04.2016

KredExi kliendid on rahul nii teenuste kui teenindusega

 

Juba kuuendat korda viis KredEx läbi uuringu, mille eesmärgiks oli välja selgitada KredExi ja KredEx Krediidikindlustuse teenuste tuntus, asutuste maine ja klientide rahulolu teenustega. Seekordne uuring viidi läbi koostöös Turu-uuringute AS-iga. Kokku osales uuringus 544 ettevõtjat, kellest umbes pooled olid KredExi ja KredEx Krediidikindlustuse kliendid.
Tulemustest selgus, et hinnangud teenustele on üle ootuste head. Pea kõik kliendid (98%) leidsid, et osutatud teenus vastab nende vajadustele, hind on aktsepteeritav (80%) ning, et taotlemine on lihtne (88%) ja vastuse saamine võtab vähe aega (82%).
KredExi klienditeenindusega on rahul 81% klientidest, rahulolematuid on vaid 1% ning hinnangut ei osanud anda 18% vastanutest. Keskmisest rohkem on rahul kauem kui viis aastat tegutsenud ettevõtete esindajad (91%). Enam iseloomustavad kliendid KredExit kui usaldusväärset, teenindusvalmit, asjatundlikku ning avatud koostööpartnerit. Sarnane pilt joonistub ka mitte-klientide vastustest.
Rahulolevad on ka KredEx Krediidikindlustuse kliendid. Kõigi teenust puudutavate teguritega: hind, vastavus vajadustele, tingimuste arusaadavus, taotlusele vastamise kiirus ja lepingu sõlmimise protsess, oli rahul vähemalt 82% klientidest. Üldist rahulolu peegeldab ka asjaolu, et Krediidikindlustuse klientidest 82% tunneb huvi teenuse kasutamise vastu ka edaspidi.
Infoallikana eelistavad mitte-kliendid peamiselt KredExi kodulehte, mille külastatavus on kahe aastaga märgatavalt suurenenud. Kliendid eelistavad otsekontakti asutuse töötajaga, ent ka kodulehe kasutus on võrreldes eelmise korraga klientide seas kasvanud 25%.
SA KredExi üldine tuntus on 69%, mis on küll pisut madalam eelmisel korral saadud tulemusest, ent arvestades muutuseid uuringu ülesehituses, võib seda pidada veelgi täpsemaks. Tuntus on suurim töötleva tööstuse valdkonnas (81%). KredEx Krediidikindlustuse tuntus on kõrgeim eksportivate ettevõtete seas (51%).

  • 27. aprill 2016

    KredEx teenis miljon eurot kasumit

    26. aprillil KredExi nõukogus kinnitatud aastaaruande põhjal teenis Sihtasutus KredEx eelmisel aastal kasumit 1 mln eurot. "2015. aasta oli KredExile tegevusmahu ja majandustulemuste poolest edukas aasta. Lisaks valmistati ette mitmeid...

  • 26. aprill 2016

    Käendustaotluste rekord peegeldab ettevõtjate investeerimistahet

    Aasta esimeses kvartalis laekus pankade kaudu KredExile 68% rohkem käendustaotlusi võrrelduna eelmise aasta sama perioodiga. Tegemist on kõigi aegade rekordiga, kokku esitati kolme kuuga taotlusi summas 44 miljonit eurot. Kui 2015. aasta...

  • 13. aprill 2016

    KredEx Krediidikindlustus hüvitas 1,8 miljoni eest kahjusid

    KredEx Krediidikindlustus hüvitas möödunud aastal Eesti ettevõtetele 21 kahju kokku 1,8 miljoni euro ulatuses. Suurimad kahjud olid seotud Eesti ja Ukraina ettevõtete maksejõuetusega. KredEx Krediidikindlustuse poolt 2015. aastal välja...

  • 13. aprill 2016

    KredExi kliendid on rahul nii teenuste kui teenindusega

      Juba kuuendat korda viis KredEx läbi uuringu, mille eesmärgiks oli välja selgitada KredExi ja KredEx Krediidikindlustuse teenuste tuntus, asutuste maine ja klientide rahulolu teenustega. Seekordne uuring viidi läbi koostöös...

  • 13. aprill 2016

    KredEx Krediidikindlustus hüvitas 1,8 miljoni eest kahjusid

    KredEx Krediidikindlustus hüvitas möödunud aastal Eesti ettevõtetele 21 kahju kokku 1,8 miljoni euro ulatuses. Suurimad kahjud olid seotud Eesti ja Ukraina ettevõtete maksejõuetusegaKredEx Krediidikindlustuse poolt 2015. aastal välja...

  • 05. aprill 2016

    KredEx alustab uut lasterikaste perede kodutoetuse taotlusvooru

    KredEx alustab 18. aprillil lasterikastele peredele mõeldud kodutoetuse taotluste vastuvõtmist. Ettevõtlusministri käskkirja alusel panustatakse lasterikaste perede elutingimuste parandamisse tänavu üle 3 miljoni euro....

kredex.ee kasutab küpsiseid. Veebilehe sirvimist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega.

Rohkem infot. Sain aru.